Ветеринарная помощь онлайн
https://vetconsult.gladpet.org/
Международная ветеринарная организация Veterinarians Without Borders, которая занимается улучшением здоровья животных, людей и окружающей среды в Канаде и во всем мире, запустила бесплатную ветеринарную помощь онлайн, предназначенную для украинцев и домашних питомцев. К инициативе также присоединились GladPet (некоммерческий проект, направленный на системное решение проблемы бездомных животных и помощи приютам) и уже ветеринарная клиника «Пес и Кот», которая уже 18 лет заботится о здоровье и благополучии домашних животных. Проект реализуется в рамках поддержки граждан Украины, которые, несмотря на сложные условия во время войны, продолжают заботиться о своих домашних питомцах. Главной целью программы является оказание помощи нуждающимся, но не имеющим возможности посетить ветеринарную клинику. Воспользоваться ветеринарной помощью онлайн могут как украинцы, которые заботятся о своих или бездомных животных на территории Украины, так и владельцы, выехавшие со своими любимцами за границу .
Платформа для помощи животным и их владельцам Онлайн-платформа функционирует как своеобразная виртуальная клиника, где владельцы животных могут получить бесплатную ветеринарную консультацию у специалистов из разных областей медицины. Среди медиков, предлагающих свои услуги на платформе, представлены не только ветеринары широкого профиля, но и узкие специалисты для животных, в том числе:
дерматологи; эндокринологи; гастроентерологи; онкологи; специалисты, специализирующиеся на экзотических животных и птицах. В большинстве случаев консультации дают ветеринарные врачи общей практики. Консультация специалиста узкого профиля возможна по предварительной записи. При многих заболеваниях животному понадобится проведение диагностических исследований и все равно позже нужно будет обратиться в ветеринарную клинику. Но врачи, работающие на платформе, при необходимости могут сопровождать вас в процессе диагностики и лечения.
Консультация онлайн – когда полезно, когда не стоит Обратиться за онлайн-консультацией к медицинскому специалисту следует в ситуациях, когда состояние здоровья питомца вызывает беспокойство, а быстро обратиться в стационарную ветклинику нет возможности. Виртуальная консультация поможет оценить степень опасности происшествия и узнать, чем можно помочь любимому глазному визиту к врачу. Также воспользоваться услугами онлайн-платформы будет полезно, если вы:
требуется информация о уходе, заботе, профилактических обработках и предотвращении заболеваний у кошек и собак; находитесь за границей и не можете найти общий язык с местным врачом (из-за языкового барьера или ментальных различий); хотите услышать альтернативную мысль специалиста, когда уже определенное время лечите любимца по медицинским предписаниям ветеринара, но начинаете сомневаться в эффективности назначенного лечения; подобрали животное на улице и хотите помочь, но не знаете, что именно сделать. В то же время следует понимать, что онлайн-консультация не сможет помочь в неотложных состояниях – когда животному нужна срочная медицинская помощь в условиях стационарной ветеринарной клиники.
Как записаться на консультацию к врачу
Алгоритм процедуры записи на онлайн-консультацию ветеринара на платформе выглядит следующим образом:
Подать заявку администратору контакт-центра – это можно сделать любым удобным для вас способом (с помощью предложенной формы обратной связи или через календарь на сайте, позвонив по указанному телефону или воспользовавшись мессенджером Telegram). Администратор контакт-центра обработает поданную заявку и ответит вам в кратчайшие сроки. Заявки обрабатываются ежедневно с 10.00 до 19.00. В зависимости от запроса администратор поможет выбрать тип, формат и специалиста для консультации (врача общей практики или узкого специалиста) и зафиксирует за вами необходимое время. На электронный ящик или мессенджер вы получите форму анкеты – форму необходимо обязательно заполнить, ведь речь идет о первичной информации для врача. Кроме анкеты, вам также будет направлена инструкция, как подготовиться к онлайн-консультации. После проведения консультаций врач направит вам в письменной форме свои рекомендации, в том числе, может настаивать на проведении обследования или лечения пациента в ветеринарной больнице. Как предоставляется консультация Консультации на платформе бесплатной ветеринарной помощи могут происходить в трех разных форматах:
видео-консультация; консультация по телефону; консультация в телеграмме. Конечно, наиболее эффективной будет консультация в формате видео, ведь, имея возможность увидеть пациента, ветврач может получить максимум информации о нем. Видеосвязь обеспечивается с помощью программы ZOOM. Для получения такой консультации необходимо иметь компьютер или ноутбук или какой-то гаджет с видеокамерой и доступ к интернету. Если нет возможности организовать видеоприем у врача, можно получить советы от ветеринара в устной форме во время телефонного разговора или в письменной – с помощью переписки в Телеграмме.